Često postavljana pitanja

Općenito

Jesam li obvezan podnositi prijave u Hrvatski zavod za mirovinsko osiguranje elektroničkim putem?

Obveznici doprinosa s više od tri zaposlenika/osiguranika dužni su prijave podnositi elektroničkim putem. Obveznici s tri ili manje zaposlenika/osiguranika mogu uspostavljati prijave u elektroničkom obliku, ali nemaju tu obvezu.

Uskoro koristim godišnji odmor, a trebam prijaviti radnike. Mogu li radnike prijaviti unaprijed?

Prijave se Zavodu mogu podnijeti 8 dana ranije, a obrada tako zaprimljenih prijava operateri u Zavodu moći će obraditi na dan kada počinje svojstvo osiguranika i bit će obrađena najkasnije u roku od tri dana.

Registracija

Korisnik sam aplikacije e-prijava Zavoda prije 1. siječnja 2014. Moram li se registrirati, odnosno popunjavati Pristupni list ili pribaviti novi certifikat?

Korisnici e-prijava zadržavaju postojeća dodijeljena ovlaštenja i od 1. siječnja 2014. mogu, bez nove registracije, koristiti novi sustav e-prijava s postojećim certifikatom.

Kakva je razlika između registracije u sustav Lana putem brze registracije i Pristupnog lista?

Brza registracija može se obaviti samo za osobe koje imaju poslovni certifikat koji je izdan za poslovni subjekt za kojeg se želi koristiti usluga (OIB obveznika iz poslovnog certifikata mora biti isti OIB-u obveznika za kojeg se vrši registracija), a Pristupni list ispunjavaju osobe koje su već registrirane sa svojim certifikatima i aktivno rade u sustavu Lana, a od drugog poslovnog subjekta su dobile zahtjev da u njihovo ime obavljaju sve obaveze unutar Lana sustava. To ovlaštenje se dodjeljuje putem punomoći. Najčešći primjeri su knjigovodstveni servisi.

Kako popuniti u pristupnom listu podatke o obvezniku/obveznicima za koje želim uspostavljati e-prijave?

Molimo pogledajte uputu o ispunjavanju pristupnog lista: Pristupni list

Mogu li jednim pristupnim listom odjednom ovlastiti više korisnika?

Da. U tom slučaju prilikom popunjavanja pristupnog lista u ekranu „Pristupni list - unos podataka o korisniku/korisnici“ morate unijeti podatke o korisniku i zatim ih „pohraniti i dodati novog korisnika“ i tako sve dok ne upišete podatke za sve korisnike kojima dodjeljujete ovlaštenje. Nakon što Pristupni list bude obrađen u Zavodu, svim korisnicima bit će dodijeljeno ovlaštenje za traženog obveznika.

Vlasnik sam tvrtke i nemam FINA/Certilia poslovni certifikat. Mogu li ovlastiti svoj knjigovodstveni servis da uspostavlja prijave u ime moje tvrtke?

Da. U tom slučaju knjigovodstvenom servisu trebate predati popunjeni i potpisani obrazac punomoći (predložak iz pristupnog lista), a on će popuniti Pristupni list na kojem će definirati ovlaštenja za Vaš pravni subjekt i uz njega priložiti vašu punomoć te ga predati elektronskim putem ili na šalteru Zavodu. Nakon što Pristupni list bude obrađen Vaš knjigovodstveni servis dobit će ovlaštenje za Vašu tvrtku.

Može li jedan korisnik biti ovlašten za uspostavljanje prijava za više različitih obveznika?

Da. Svaki korisnik sustava može biti ovlašten za uspostavljanje prijava za više različitih pravnih subjekata (u knjigovodstvenom servisima koji su opunomoćeni da takve usluge obavljaju u ime svojih klijenata).

U sklopu naše tvrtke imamo više poslovnih jedinica. Moramo li registrirati svaku poslovnu jedinicu zasebno i na koji način to možemo učiniti?

Postoje dvije mogućnosti:

Unosom pristupnog lista

Pri unosu Pristupnog lista možete navesti više obveznika. Svaku poslovnu jedinicu možete upisati s matičnim brojem na 12 mjesta. Zadnja četiri mjesta odgovaraju podbroju poslovne jedinice koji dodjeljuje Državni zavod za statistiku.

Interno kroz aplikaciju

Za obveznike čiji je matični broj unesen na osam mjesta i za koje imate mogućnost upravljanja ovlaštenjima, jedinice možete upisati interno kroz aplikaciju, putem modula "Upravljanje ovlaštenjima".

Prijave

Moram li svaki put pri uspostavljanju nove prijave ponovno popunjavati podatke o obvezniku?

Ne. Ako ste putem sustava Lana uspostavili prijavu eM-11p, osnovni podaci o obvezniku će biti popunjeni na svakoj prijavi. Ako eM-11p prijava nije uspostavljena preko sustava Lana, možete iskoristiti mogućnost ažuriranja matičnih podataka o obvezniku pritiskom na ikonu koja se nalazi na svakoj prijavi u dijelu koji se odnosi na informacije o obvezniku. Nakon toga podaci o obvezniku automatikom će se popuniti na svakoj prijavi.

Moram li svaki put pri uspostavljanju prijava eM-1p, eM-2p, eM-3P i eM-SEZ ponovno popunjavati osnovne informacije o osiguraniku?

Nakon što prijavite osiguranika uspostavljanjem prijave eM-1p, podaci o osiguraniku će biti pohranjeni u matičnu bazu osiguranika. Svaki idući put kada unesete OIB osiguranika, polja s osnovnim podacima o osiguraniku automatski će se popuniti. Zbog zaštite osobnih podataka moći ćete pristupiti podacima samo za osobe koje su najmanje jednom bile prijavljene kod vas. Ako odjavite osiguranika i nakon nekog vremena ponovo prijavljujete tog istog osiguranika, osnovni podaci o toj osobi već će biti u matičnoj bazi i sustav će automatski popuniti potrebna polja.

Da li je uz svaku prijavu potrebno poslati dokumentaciju?

Ne. Popis obavezne dokumentacije nalazi se uz svaku prijavu. Točno je određeno u kojim slučajevima je potrebno poslati dokumentaciju i o kakvoj se vrsti dokumentacije radi.

Je li moguće unaprijed pripremiti prijave?

Da. Sve prijave možete pripremiti unaprijed na način da popunite podatke na prijavi i spremite prijavu za kasniju provedbu na vašem računalu. Kada odlučite poslati prijavu, to možete učiniti izravno s pregleda vaših prijava na način da elektronički potpišete prijavu.

Je li moguće naknadno ažurirati prijave?

Da. Sve dok prijava nije elektronički potpisana moguće ju je ažurirati.

Mogu li e-prijavu potpisati i poslati unaprijed?

Da. Prijavu možete potpisati i poslati 8 dana unaprijed. Primjerice, ako radnika zapošljavate 30. siječnja 2026., prijavu možete popuniti, potpisati i poslati 22. siječnja 2026. Odmah po slanju (a nakon isteka vremena za opoziv), dobit ćete mogućnost preuzimanja PDF potvrde kao dokaza da je vaša prijava zaprimljena u Zavod. Tu prijavu operateri će moći obraditi na dan kada počinje ili prestaje svojstvo osiguranika, a bit će obrađena najkasnije u roku od tri dana.

U jednom danu moram potpisati i poslati velik broj prijava. Moram li potpisivati svaku prijavu zasebno?

Ne. Aplikacija omogućuje skupno potpisivanje prijava. U slučaju velikog broja prijava možete unaprijed pripremiti prijave i spremiti ih za kasniju provedbu. Na dan kada prijave želite poslati dovoljno je odabrati željene prijave s pregleda prijava i odabrati opciju skupnog potpisivanja.

Koliko prijava mogu odjednom potpisati?

Odjednom možete odabrati i potpisati do 100 prijava. Ako, primjerice, želite potpisati 300 prijava odjednom, jednostavno ćete s liste nepotpisanih prijava tri puta odabrati po 100 prijava i pokrenuti akciju skupnog potpisivanja.

S obzirom na rok prijave, hoće li moja prijava biti obrađena odmah nakon što je potpišem i pošaljem?

Prijava će biti obrađena najkasnije u roku od tri dana od trenutka primanja u Zavodu. Međutim, odmah nakon zaprimanja e-prijave dobit ćete mogućnost generiranja elektronički potpisane potvrde u PDF obliku koja potvrđuje da ste izvršili vašu zakonsku obvezu i podnijeli prijavu u roku, bez obzira na to što ju Zavod još nije obradio.

Prijava je poslana u roku, ali je nakon tri dana odbijena od strane Zavoda. Moram uspostaviti novu prijavu s ispravljenim podacima. Hoću li biti u prekršaju?

Ne. Vodeći računa o navedenim situacijama omogućili smo obveznicima slanje korekcije prijave. Ako prijava bude odbijena, moguće je poslati korekciju prijave. S pregleda prijava potrebno je kliknuti na ikonu za generiranje korekcije prijave. Klikom na link generirat će se prijava s novim identifikacijskim brojem, ali će preslikati sve podatke s odbijene prijave. Također, takva prijava sadržavat će i podatak o poveznici na originalnu prijavu koja je odbijena. Dovoljno je izmijeniti podatke koji su bili pogrešni i elektronički ju potpisati. Poveznica na odbijenu prijavu dokaz je da ste originalnu prijavu predali u zakonskom roku.

Nakon što sam potpisao i poslao prijavu shvatio sam da sam upisao pogrešan podatak. Mogu li opozvati prijavu?

Da. Potpisanu i poslanu prijavu možete opozvati u roku 5 minuta od trenutka slanja klikom na ikonu opoziva. Nakon što prijavu opozovete, ona će biti ponovo otvorena za ažuriranje te potpisivanje i slanje.

Što je prosječno dnevno radno vrijeme?

Pravilnikom o vođenju matične evidencije Hrvatskog zavoda za mirovinsko osiguranje propisano je da se u matičnoj evidenciji vodi podatak o prosječnom dnevnom radnom vremenu osiguranika, nevezano za preraspodjelu tijekom tjedna. Podatak o punom ili nepunom radnom vremenu vodi se na razini poslodavca jer se u sustav Zavoda prijavljuje tjedno radno vrijeme poslodavca, a prosječno dnevno radno vrijeme radnika je podatak prema kojem se utvrđuje trajanje staža. Hrvatski zavod za zdravstveno osiguranje (u daljnjem tekstu: HZZO) ne utvrđuje trajanje staža, pa taj sustav niti ne vodi podatak o prosječnom dnevnom radnom vremenu osiguranika, već samo podatak o nepunom/punom radnom vremenu osiguranika kod poslodavca.

Kako se računa prosječno dnevno radno vrijeme osiguranika?

Prosječno radno vrijeme osiguranika računa se na način da se tjedno radno vrijeme osiguranika podijeli s 5. Primjer 1: ako je ugovor o radu sklopljen na 40 sati tjedno, sate treba podijeliti s 5 (40/5=8). Iznos od 8 sati je dnevno radno vrijeme koje treba odabrati u e-prijavi. Primjer 2: ako je ugovor o radu sklopljen na 1 sat tjedno, sate treba podijeliti s 5 što iznosi 0,2 sata dnevno, odnosno 12 minuta dnevno (60 x 0,2=12). Broj sati se ne popunjava, a u obilježje minute treba odabrati 12 min. Primjer 3: ako je ugovor o radu sklopljen na 34 sati tjedno, sate treba podijeliti s 5(34/5=6,8). Iznos od 6 sati i 0,8 minuta je dnevno radno vrijeme osiguranika (60x 0,8=48). Dnevno radno vrijeme koje treba odabrati u e-prijavi je 6 sati i 48 minuta.

Može li obveznik prijaviti radnika kojeg prethodni poslodavac nije odjavio?

U sustavu Zavoda prijavljuju se sve činjenice vezane uz radno pravni status osiguranika, a primjereno tome početak i prestanak osiguranja. Situacija u kojoj prethodni poslodavac nije ispunio svoju obvezu i odjavio radnika koji je u međuvremenu zasnovao radni odnos, ne utječe na „novog“ poslodavca da uspostavi prijavu na osiguranje za tog radnika. I nadalje postoji obveza prethodnog poslodavca da uspostavi prijavu o prestanku osiguranja, što će Zavod obraditi nakon uspostave takve prijave. Zavod ne uvjetuje zaprimanje nove prijave kod novog poslodavca ako prethodni poslodavac nije odjavio radnika.

Kako se sada prijavljuje rad preko punog radnog vremena kod sezonskih radnika?

Za osobe koje su do 30. lipnja 2013. ostvarile veći broj radnih sati od punog radnog vremena, poslodavci su takvu činjenicu evidentirali u radnu knjižicu, u rubrici “Bilješke”, a Zavod u postupcima kontrole i ostvarivanja prava tako upisan staž (u radnoj knjižici) evidentira u svoje evidencije (takvo razdoblje pridodaje se putem tiskanice MPP-1 u rubrici utvrđeni staž osiguranja). Od 1. srpnja 2013. ukinuta je papirnata radna knjižica pa poslodavci takve podatke prijavljuju Zavodu na novoj tiskanici M-SEZ, odnosno elektroničkoj prijavi eM-SEZ koja se ažurira u matičnoj evidenciji Zavoda.

Što je s radnikom koji nije došao na posao, a prijava je podnijeta ranije?

Ako osiguranik ne započne raditi na dan početka osiguranja, obveznik je dužan tu činjenicu javiti HZMO-u najkasnije tog dana. Obveznik je dužan uspostaviti odjavu osiguranja za osiguranika sa datumom prestanka svojstva osiguranika istim kao datum stjecanja svojstva osiguranika i razlogom prestanka svojstva osiguranika – „Osiguranik nije počeo raditi na dan početka osiguranja – ne postoji osiguranje – članak 109. stavak 2. ZOMO“

Tehnička pitanja

Već imam FINA/Certilia certifikate koje koristim u radu s drugim servisima. Moram li imati novi certifikat kako bi koristio uslugu e-prijave?

Ne. Ako već imate FINA/Certilia poslovni certifikat koji koristite u radu s drugim servisima (ePorezna, eREGOS i sl.), ne morate tražiti izdavanje novog certifikata.

Vrijedi li FINA certifikat koji koristim za rad sa servisom COP (Centralni obračun plaća)?

Da.

Priznaju li se samo FINA certifikati ili je pristup omogućen i s certifikatima drugih izdavatelja?

Uz FINA certifikate priznaju se i certifikati izdani od strane AKD d.o.o. (Certilia) koji je također ovlašteni izdavatelj kvalificiranih poslovnih certifikata u RH. Neke poslovne banke (ZABA, RBA, PBZ) na svojim čip karticama ili drugim medijima za pohranu certifikata pored certifikata banke nude i opciju dodatnih certifikata FINA-e koji se mogu koristiti i za uslugu e-prijave (B2G).

S obzirom na pripajanje jedne tvrtke (tvrtka A) drugoj (tvrtka B), postoji li način na koji možemo prijaviti sve radnike odjednom?

Da. HZMO Lana omogućuje uvoz podataka putem XML datoteke koji ćete bez pomoći informatičke teško moći izraditi iako je sastav sloga i kriteriji izrade opisan u uputama: ovdje

Lana nudi i mnogo jednostavniji način uvoza podataka koji je u opisan na sljedećoj poveznici uputa: ovdje

Trebam li imati Windows 11 operativni sustav kako bih koristio aplikaciju e-prijave?

Ne. Minimalna preporučena verzija Windows operativnog sustava je Windows 10.

Mogu li koristiti e-prijave ako imam Linux operativni sustav?

Da. Ako koristite neku od Linux distribucija, možete normalno koristiti aplikaciju e-prijave.

Da li je podržan Mac OS X operativni sustav?

Da. Računala s Mac OSX operativnim sustavom možete koristiti aplikaciju Lana.

Koji internet preglednici su podržani?

Podržani preglednici su Microsoft Edge, Google Chrome i Mozilla Firefox. Uz napomenu da zbog problematične kombinacije ActiveClient programske podrške i FINA kriptografskih uređaja Mozilla Firefox preglednik na Windows platformi nije podržan u potpunosti. Međutim, ako koristite Gemalto uređaj ili Certilia karticu, Mozilla Firefox će uredno raditi. Na Linux platformi Mozilla Firefox preglednik je podržan u potpunosti.

Inicijalizacija modula za potpisivanje traje predugo. U čemu je problem?

Modul za potpisivanje je klijentska Java aplikacija i brzina učitavanja i pokretanja ovisi između ostalog i o performansama korisničkog računala na kojem se pokreće. U pravilu, učitavanje i pokretanje ne bi trebalo trajati duže od 30 sekundi. Ako nakon više od pola minute modul nije učitan, pogledajte: ovdje kako biste vidjeli koje sve korake možete poduzeti ako vam se desi ovakva situacija.

Želim potpisati prijavu, ali me sustav traži da odaberem putanju do upravljačke datoteke kriptografskog uređaja. O čemu se radi?

Ukoliko upravljačka datoteka za rad s vašim kriptografskim uređajem/pametnom karticom ne može biti pronađena, modul za potpisivanje će vam prikazati dijalog za odabir putanje do upravljačke datoteke. Ovaj problem se može riješiti ili odabirom druge potpisne baze ili odabirom ispravne upravljačke datoteke.

PDF potvrda koju smo preuzeli nakon slanja ili obrade prikazuje poruku "Valjanost certifikata dokumenta nije poznata.." ili "The validity of the document certification is unknown..". Da li je takva prijava valjana?

Da, s takvom prijavom je sve u redu. Poruka se odnosi samo na nemogućnost validacije elektroničkog potpisa usluge unutar vašeg preglednika PDF dokumenata. Da bi elektronički potpis mogao biti ispravno validiran najprije morate podesiti vaš preglednik PDF dokumenata.

Operativni sustav nudi ažuriranje Java programske podrške. Hoće li biti problema u radu sa sustavom ako instaliram novu verzije Java programske podrške?

Svakako preporučamo da ažurirate Java programsku podršku i uvijek kada je to moguće koristite zadnju verziju. Testiranje kompatibilnosti sustava Lana i novih verzija Java programske podrške redovito se provodi prije službene javne objave novih verzija Jave, te se sukladno tome rade eventualne prilagodbe.

Da li je podržan Windows 11 operativni sustav?

Da. Prijava i elektronički potpis uredno rade na Windows 11 operativnom sustavu.

Zašto prilikom grupnog potpisivanja sustav traži unos PIN-a za svaku prijavu?

Različite potpisne baze (Mirko, Jana, Vilma) imaju različit pristup privatnom ključu na kriptografskom uređaju. Kod novijih certifikata podignuta je razina sigurnosti pristupa privatnom ključu. Pokušajte promijeniti potpisnu bazu na "Vilma" čime biste trebali moći obaviti grupni potpis bez upisivanja pina za svaku prijavu pojedinačno.

eMPP-1

Kako postati korisnikom Lane da bih mogao uspostavljati elektroničke prijave eMPP-1?

Korisnik Lane možete postati registracijom u sustav kako je opisano u uputama: ovdje. Kroz registraciju potrebno je zatražiti ovlaštenje za uspostavu eMPP-1 prijava.

Kada mogu uspostavljati elektroničke prijave eMPP-1?

Prijavu eMPP-1 moguće je Zavodu dostaviti kroz modul „eMPP-1“ nakon što to zamolnicom inicira radnik Zavoda. Na Vašu e-mail adresu dobit ćete obavijest kojom se traži uspostava prijava elektroničkim putem. Prijavite se u Lanu, odaberite modul Prijave eMPP-1 i postupite prema zamolnici.

Kako se mogu registrirati za uspostavljanje elektroničkih prijava eMPP-1?

Registraciju možete obaviti na jedan o sljedećih načina kao:

• Brzu registraciju: Kod brze registracije novog korisnika u ekranu za registraciju dodatno odaberite Uspostava prijave o stažu i plaći eMPP-1 .

• Naknadnu registraciju putem aplikacije: Naknadnu registraciju možete obaviti ako već imate ovlaštenje za uspostavu e-prijava neposredno putem aplikacije Lana. Ovakvu registraciju možete obaviti ako u Lani već imate registriranu opciju upravljanje ovlaštenjima. Odaberite navedeni modul i u otvorenom ekranu odaberite ikonu za ažuriranje ovlaštenja obveznika. U ekranu za prikaz korisnika pored imena i prezimena korisnika odaberite ikonu za ažuriranje dodatnih opcija ovlaštenja i kvačicom potvrdite ovlaštenje za uspostavu eMPP-1.

• Registraciju putem pristupnog lista / e-pristupnog lista: Ako ste postojeći ili novi korisnik, a ne možete obaviti brzu registraciju (npr. knjigovodstveni servis) na internetskom pregledniku na početnoj stranici Lane odaberite izbornik Pristupni list i popunite obvezne podatke o obvezniku i korisniku - ovlaštenoj osobi obveznika. Nakon popunjavanja podataka o obvezniku u izborniku : Korisniku/ci odaberite opciju dodjela ovlaštenja, popunite obvezne podatke o korisniku/ici i odaberite opciju : Uspostava prijava o stažu i plaći eMPP-1. Ako popunjavate e-pristupni list obvezno morate dodati privitak punomoći. Bez privitka punomoći nije moguće elektronički potpisati e-pristupni list.

Zavod mi je zahtjev za uspostavu prijava o stažu i plaći MPP-1 za radnika dostavio poštom. Zašto za njega ne mogu uspostaviti elektroničke prijave eMPP-1 ?

Ako Vam je zahtjev za uspostavu prijava dostavljen poštom, to znači da se Vaša tvrtka ne nalazi u repozitoriju Lane, odnosno nije registrirana u Lani i prijave MPP-1 ne možete uspostaviti elektroničkim putem. Možete ih uspostaviti u papirnatom obliku i dostaviti Zavodu poštom. Kontaktirajte radnika Zavoda za više informacija.

Osobi koju sam ovlastio za uspostavu prijava eMPP-1 želim opozvati ovlaštenje. Što moram učiniti?

• Za osobu je potrebno popuniti pristupni list/e-pristupni list prema pravilima popunjavanja u kojem trebate pod obilježjem korisnici odabrati opciju: Opoziv ovlaštenja. Ako opoziv ovlaštenja želite obaviti putem e-pristupnog lista, u privitak morate priložiti dokument kojim osobi opozivate ovlaštenje. Bez dodanog privitka nije moguće elektronički potpisati e-pristupni list.

• Ako u Lani već imate registriranu opciju: Upravljanje ovlaštenjima. Odaberite modul i u otvorenom ekranu odaberite ikonu za ažuriranje ovlaštenja obveznika. U ekranu za prikaz korisnika pored imena i prezimena korisnika odaberite ikonu za ažuriranje dodatnih opcija ovlaštenja, uklonite kvačicu iz obilježja Unos MPP-1 i potvrdite promjenu.

Zahtjev za uspostavu prijava eMPP-1 zaprimljen je i za godine za koje radnik nije bio u osiguranju. Što trebam učiniti?

Uspostavljene prijave eMPP-1 možete potpisati samo ako su uspostavljene za sve tražene godine. Ako je greškom tražena prijava eMPP-1 za godinu u kojoj osiguranik nije bio zaposlen uspostavite prijavu eMPP-1. U ekranu za popunjavanje prijave unesite obvezne podatke, staž i plaću ostavite nepopunjeno, a u obilježje „Nema podataka o stažu i plaći“ stavite kvačicu. Na prijavi eMPP-1 prikazati će se tekst: ZA OSIGURANIKA ZA NAVEDENU GODINU NE POSTOJE PODACI O STAŽU I PLAĆI. Tako uspostavljena prijava eMPP-1 je ujedno i Potvrda o nepostojanju podataka o stažu i plaći. U privitak možete dodati (ali niste obvezni) i potvrdu da osiguranik nije bio u osiguranju za traženu godinu ili razdoblje.

Zahtjev za uspostavu prijava eMPP-1 zaprimljen je za godine za koje za radnika ne postoje podaci o plaći. Što trebam učiniti?

Uspostavite prijavu eMPP-1 za traženu godinu. U ekranu za popunjavanje prijave unesite obvezne podatke i podatke o stažu. Podatke za unos plaće ostavite nepopunjene, a u obilježje „Nema podataka o plaći“ stavite kvačicu. Na prijavi eMPP-1 prikazati će se tekst: ZA OSIGURANIKA ZA NAVEDENU GODINU NE POSTOJE PODACI O PLAĆI. Tako uspostavljena prijava eMPP-1 je ujedno i Potvrda o nepostojanju podataka o plaći. U privitak možete dodati (ali niste obvezni) i potvrdu da za osiguranika za traženu godinu ili razdoblje ne postoje podaci o plaći.

Treba li uz prijavu eMPP-1 obavezno dodati privitak ?

Ne. Privitak trebate dodati samo ako je radnik Zavoda e-zamolnicom zatražio dodatnu dokumentaciju (npr. kartice obračuna plaća, platne liste ili sl.). Skenirana dokumentacija mora biti u PDF, IMG ili JPEG formatu.

Imam ovlaštenje za uspostavu prijava eMPP-1 za više obveznika. U pregledu zahtjeva u Lani ne vidim zahtjev za uspostavu prijava za koji sam na e-mail adresu zaprimio obavijest?

Ako imate ovlaštenje za uspostavu prijava eMPP-1 za više obveznika prije odabira modula eMPP-1, Pregled zahtjeva eMPP-1 prethodno morate na početnom ekranu iz padajućeg izbornika ovlaštenja odabrati obveznika za kojeg je dostavljena e-zamolnica za uspostavu prijava eMPP-1.

Zaprimio sam obavijest za uspostavu prijava eMPP-1 na e-mail adresu ali zbog tehničkih problema ne mogu uspostaviti tražene prijave elektroničkim putem. Mogu li tražene prijave uspostaviti kao tiskanice MPP-1 u papirnatom obliku?

Ako zbog tehničkih problema ne možete uspostaviti prijave eMPP-1 u elektroničkom obliku u propisanom roku, a tehnički problem ne možete otkloniti do isteka roka, tada iznimno prijave/tiskanice možete uspostaviti u papirnatom obliku i dostaviti ih poštom u ustrojstvenu jedinicu Zavoda koja ih je zatražila. U popratnom dopisu navedite podatke o osiguraniku iz obavijesti ili iz e-zamolnice.

Uspostavio sam prijavu eMPP-1, ali ne vidim ikonu za potpisivanje ?

Ako je za osiguranika zatražena uspostava više od jedne prijave eMPP-1, tada morate popuniti sve zatražene prijave, pohraniti ih i zaključati. Tek tada prikazat će se ikona za potpisivanje u Pregledu zahtjeva (uspostavljenih prijava eMPP-1). Prijave elektronički potpisujete klikom na ikonu za potpisivanje uspostavljenih eMPP-1.